לחצו על הקישור המאובטח בהודעת הדוא"ל, הזינו את הפרטים המבוקשים וצרו סיסמה חדשה תוך שימוש בשילוב של אותיות גדולות וקטנות, ספרות, ותווים מיוחדים.
אם לא קיבלתם בדוא"ל הודעת איפוס סיסמה מאיתנו:
בדקו בתיקיית דואר הזבל. נסו לחפש את המונח PlayStation בכל התיבות, כולל תיבות דואר פרסומי ודואר זבל.
ייתכן שטעיתם בהקלדה של כתובת הדוא"ל. חזרו על שלבי איפוס הסיסמה וודאו שכתובת הדוא"ל המוצגת בעמוד "שכחת סיסמה?" היא אותה כתובת בה אתם משתמשים כדי להיכנס לחשבונכם.
יש ברשותכם חשבון ילדים? רק מנהל המשפחה יכול לאפס את הסיסמה של חשבונכם.
ייתכן שישנה בעיה ב-Account Management (ניהול חשבון). לעיתים שיבושים ברשת עלולים לעכב את קבלת ההודעה של שינוי הסיסמה. יש להתעדכן במצב הרשת בעמוד סטטוס הרשת.
אם אין לכם גישה לכתובת הדוא"ל שלכם כדי לפתוח דוא"ל 2SV או איפוס סיסמה, או אם שכחתם את כתובת הדוא"ל שלכם, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
הבחנתי בפעילות חשודה בחשבון שלי עבור PSN
אם אינכם מזהים מזהה כניסה, מזהה מקוון ו/או שינוי סיסמה בחשבון שלכם, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
אבטחת החשבון שלי המשמש לגישה אל PlayStation Network.
לאחר שתשחזרו את חשבונכם, מומלץ לנקוט צעדים כדי לאבטח את חשבונכם עוד יותר. למידע נוסף, אנא עיינו במדריך שבהמשך.